Lecciones de las recientes negociaciones internacionales
I.- LA NEGOCIACION Y A ¿LA CREACION DEL CAOS DE TRUMP?
En la actualidad vivimos un panorama internacional con la
confrontación de varios países, con sus respectivas culturas: China comunista,
Rusia y USA con sus nacionalismos, Unión Europea con su estilo tradicionalista,
India con su silencio y cada uno con sus respectivos negociadores: Yi Jinping,
Putin, Trump, Juncker y Modi y con la participación de otros líderes como:
Corea del Norte, Irán, Siria e Israel. Esta es una oportunidad única para
conocer y anticipar el tipo de comportamiento que se puede esperar por parte de
ellos. Aunque lo más difícil sea: anticipar las respuestas de las respectivas
contrapartes como lo decimos en dos artículos: “El no sorprendente gran revuelo
mundial de Trump” publicado al inicio de
su gobierno y el año anterior “Los límites de la negociación o negociación sin
límites…” .
1.- Cada negociador tiene sus características que se expresa
en los diferentes escenarios posibles. A comienzo del 2017, anticipábamos entre
otros un escenario en el que Trump iba a dar sorpresas a los norteamericanos en
la conducción del país y de sus relaciones exteriores, con acciones que eran
desconocidas para su cargo y para los observadores, partidarios o no de sus
ideas y actos. Se prevé en dicho documento de divulgación que iba muy
probablemente a ser un actor controversial. Por otro lado, sus contrapartes
(las que podrían en algún momento incluso llegar a ser sus aliados) en
diferentes negociaciones son personalidades, también, controversiales: Putin
que ha tomado el control de Crimea, tiene una fuerte posición militar en Siria
en una guerra interna feroz y mantiene un control férreo sobre su país. Xi
Jinping, con su comunismo dentro del país y su capitalismo extremo en el
mercado internacional externo, ha continuado con una política de competencia
mundial por los mercados, en su avance imperial silencioso por el control de la
economía mundial, y que no quita su respaldo al sub-negociador coreano del
Norte. Juncker, de una UE que se debate por muchos años entre liderazgos lentos
y poco claros y que se desmiembra en micro nacionalismos de países de tamaño
menor. Modi, de una India que ya supera los 1.200 millones de habitantes y un
PIB que sobrepasa al de Francia. Merkel, que sigue a la gira aspirando a
mantener una hegemonía, en espera de los escenarios post Brexit, temiendo la
salida de Italia, o la división de la monarquía española. Y Shinzo Abe, de
Japón, manteniéndose como una alicaída y conservadora potencia.
2.- ¿Por qué Trump? Se elige, para esta nota, a Trump porque
paradójicamente de todos los actores en juego es sobre el cual hay más
información pública para analizarlo y criticarlo. Sobre los otros negociadores
existen pocas y meras especulaciones, vetos a la prensa y censura por tratarse
de paradictaduras autoritarias o democracias imperfectas o crípticas. En este
caldero de tantas negociaciones en curso y negociadores Trump es el iniciador
de muchas controversias, lo que ha significado que sea uno del presidente de
USA más criticado, dentro y fuera de sus fronteras. Pero que desde que asumió
el cargo el mundo ya no es el mismo en términos de relaciones comerciales,
políticas, militares y culturales. Cómo que se llega al extremo que en pocos
meses de gobierno sean muchos los que preferirían que no siguiera. Cómo es que
Trump logre mover tantas pasiones - de adversarios y partidarios- para lograr
sus fines.
Hemos llegado a un estado de las relaciones entre países muy
importantes y poderosos, que no se conocía desde fines de la segunda guerra
mundial y cuyas consecuencias o resultados pueden ser muy diferentes puesto que
algunas amenazas se transformarán en soluciones, otras amenazas se mantendrán
latentes y algunas seguirán un largo camino hasta que queden en el olvido. En
estas circunstancias: ¿No es que en las actuales circunstancias sería
indispensable el uso de más de un escenario alternativo de negociación para
anticipar los posibles resultados?
II.- ¿PODRIA TRUMP TRANSFORMARSE DE UN REGATEADOR SINGULAR A
UN NEGOCIADOR INTERSTICIAL?
1.- Algunos distingos iniciales. Y veamos entonces ¿Qué es
lo que hace y distingue al negociador Mr. Trump? Lo primero crea diferencias
porque: (a) tiene el carácter, (b) el poder, (c) la información, (c) el tiempo
para hacerlo, (d) a partir de la necesidad de restituir a su país lo que supone
es la pérdida de su supremacía económica en las últimas décadas. Nos guste o
no, y (e) sorprende al cumplir o intentar cumplir cabalmente sus promesas
electorales. Segundo establece objetivos
breves y más o menos claros... con ambigüedad, a partir de la creación de esas
diferencias. Tercero usa modalidades negociativas enunciadas ya en los años 80,
como el poder de las palabras entre otras. Sus twits son: al principio sólo
palabras. Palabras que irritan a sus “detractores” (más bien ellos se irritan
con ellas), probablemente porque saben que, si se logra el resultado que ese
negociador espera, algo muy querido se les deteriorá y, por otra parte,
curiosamente deja silenciosos a los que creen que se pueden “beneficiar” si se
cumplen sus propuestas.
2.- Negocio luego existo, si te exaltas yo me empodero. Pero
deberíamos esperar que quienes se sienten perjudicados, por sus palabras,
entendieran, ¡Si han negociado por años!, especialmente como debería ocurrir
con los líderes de gobiernos, de empresas, de la prensa y de los medios de
comunicación que es gracias a esas “diferencias creadas” es que se podría
llegar a resultados muy superiores para todos. Lamentablemente, no es posible
dar en esta nota todos los argumentos necesarios para conseguir comportamientos
racionales en una negociación intempestiva, aunque a continuación se enuncian
más luces sobre el tema.
Como primer análisis que se avanza entonces es que: la
negociación está pasando de "el arte de resolver diferencias" a
entenderse que "es al arte de crear y o amplificar diferencias… para luego
resolverlas".
En consecuencia, hemos estado apabullados por los ataques y
quejas de muchos líderes mundiales, de diferentes posiciones y sectores, y de
analistas y comentaristas internacionales que contestan o intentan interpretar
las frases del magnate y presidente, debido a las repercusiones negativas que
podrían tener en el futuro y, por eso, se llega a una crítica generalizada de
que: ese no es el estilo que debe tener el Presidente de la nación más poderosa
del mundo. Como si eso, conservadoramente, nunca se pudiera alterar.
3.- Pretéritas lecciones de negociación. Hoy al parecer se
olvidan viejas lecciones de cómo llegar a acuerdos de calidad: “¿Negociar
basado en posiciones o en principios?”, o “No mirar las posiciones o
afirmaciones sino los intereses que hay detrás de las posiciones, acciones y
reacciones en el complejo y serio juego de negociar” incluidas las de los
comentaristas, analistas, consultores y medios de comunicación, etc. Se olvida
que el uso de los estilos y contra estilos de negociación es parte de una
estrategia y sus tácticas con un cierto fin, como ya enseñábamos en las
academias de negociación ochenteras en tiempos del clásico: “Si, de
Acuerdo” o el clásico best seller “The
Art of the Deal” de Donald J.Trump, Tony
Schwartz. Pero el mayor olvido en medio de todos estos juegos negociativos y de
regateos internacionales es que la principal negociación del Sr. Trump es: hacia
el interior de su propio país.
4.- El uso del poder, astucia, tiempo, in(des)formación y la
tensión es inherente a la negociación. Lo esencial en negociación a veces es
invisible a los ojos de un negociador nublado por el incordio y la
animadversión cuando las razones se mezclan con las emociones, o cuando las
negociaciones se llevan al límite o después del límite, y cuando después de la
ruptura viene muchas veces el mejor acuerdo, bajo un “enfoque singular”, como
se observa hacia el interior de USA y Corea del Norte y China sobre armas
nucleares. Sin olvidar eso sí, que China
fue la que inició hace “la mayor guerra
económica de los últimos 50 años”, en forma silenciosa para copar el occidente
con sus productos y compra de empresas y otras prácticas, en busca de
convertirse en la primera potencia mundial, o bien que Rusia está al mando, por
décadas, de un frío ex director de la KGB o una silente India - en modo
tecnología - que avanza día a día, mientras seguimos a la espera del desenlace
de la Desunión Europea.
5.- Los procesos: ¿Cuál es la lógica y conocimientos
operando tras el aparente caos? El complejo escenario de negociaciones
múltiples permite analizar hallazgos, sintetizar conclusiones y ver el
nacimiento de nuevos paradigmas en materia de negociación global y local. Lo
anterior es posible, porque como consultores independientes podemos tener una
posición un poco más abierta al apoyarnos con sistemas expertos de negociación
que permiten objetivar y enfriar los análisis, o con uso de perfiles negociadores
de diferentes culturas y países. Así que como
consultores estamos en contacto con centros de excelencia y hacemos
intercambio con otros destacados profesionales de diferentes formaciones en
estas complejas materias desde hace décadas que tenemos presente cuando
entramos al terreno de los métodos, las estrategias, las tácticas, las
modalidades, los estilos y el seguimiento de los procesos de negociaciones
nacionales e internacionales para interpretar y anticipar los intrincados
procesos y dinámicas que hoy están en acción en el escenario mundial.
6.- La ventaja de negociar con aquellos que saben negociar.
Durante décadas hemos trabajado, escrito sobre el tema y entrenado a cientos de universitarios,
ejecutivos, innovadores y empresarios, además de asistir a directivos en muy
diferentes procesos negociativos reales. Como resultado - y sumado a una
abundante literatura hoy disponible - hemos acumulado una amplia experiencia
propia e indirecta en el tema d de negociación. Consideramos vale el esfuerzo
compartirla a nuevas generaciones para que: las asimilen, apliquen, enriquezcan
y cuestionen ampliando así el capital y know how negociativo del país y la
capacidad analítica de los procesos negociativos en marcha y por venir. Lo
anterior bajo el convencimiento que: “siempre se negocia mejor con aquellos que
saben negociar en vez de regatear” y que un país con mayor talento negociador
tiene menos riesgos, una mayor rentabilidad e incluso puede acrecentar su PIB
para acercarse al desarrollo.
III.- LECCIONES SOBRE LO QUE ESTÁ OCURRIENDO Y MISAS EN
ESCENA
Por todo lo anteriormente expuesto es que se puede hacer un
intento por esquematizar y sacar algunas lecciones de las negociaciones que ha
impulsado de manera muy decidida el señor Trump:
1.- Primero crea una diferencia. La base de la negociación
de Trump es crear una diferencia - e ir al límite en ella - en temas en los
cuales hay una cierta calma, o no está en los temas prioritarios de las
contrapartes que se verán involucrados: gobiernos, líderes de empresas,
sectores industriales, medios de comunicación, inmigrantes, defensores de
derechos y grupos de diversas naturalezas y otros constituyentes.
2.- El propósito es obtener una ganancia. Suponemos que la
gran mayoría de quienes critican públicamente los dichos y decisiones de Trump saben de “negociación singular” si han
llegado a puestos de influencia que ocupan en la política, en el empresariado,
en el periodismo y medios de comunicación o en grupos humanos, es porque han tenido múltiples oportunidades
de crear o resolver conflictos, y regatear y negociar con nacionales y con
extranjeros, para resolver una o
más diferencias y lograr un resultado
mejor que el de ese momento inicial. Asimismo han podido distinguir que: la
cultura, la formación y la experiencia, la actuación y otros aspectos, tiene
una gran influencia en los estilos de negociación empleados y en sus impactos.
3.- A continuación, trata de obtener un resultado superior
al presente. Es decir, si no se desea conseguir un resultado superior entonces
no habría que iniciar estos procesos de negociación. Y lo que ha hecho Trump es
pedir algo, que no va a nacer por iniciativa de sus oponentes. Por eso, ¿qué es
lo que podría querer lograr con sólo decir que va a construir un muro - en parte
ya construido - o que va revisar
tratados, o que va a subir tarifas aduaneras, o que impedirá la entrada de
inmigrantes, o que va a bajar los impuestos o que va a ahorrar en sus gastos
defensa para con sus propios aliados, etc.?
Sin duda que las solas frases grandilocuentes hacen
reaccionar y descontrolan a quienes están hasta entonces en una “zona de
confort” con el “status quo”. Pero lo más curioso es que la mayor parte de las
veces los afectados o los presuntamente afectados, se desconciertan, “se
enganchan” y sólo entregan respuestas reactivas que: tratan de desprestigiar
los anuncios o los atacan anticipando los graves daños que tales medidas
producirán en diferentes sectores: productivos, poblaciones, naciones,
seguridad, exportación, salud, etc. Es decir, las respuestas que recibe el
inefable negociador Trump es que sus medidas son inoportunas, o producen
grandes riesgos y pérdidas para determinados sectores o que violan acuerdos
anteriores, etc. Son respuestas reactivas en la misma variable, emotivas y casi
obvias, pero al mismo tiempo faltas de perspectiva más ganadora (win/win) y muy
derrotistas, cuando responden solo en la misma materia en un clásico tira y
afloja (el regateo).
4.- Pero… ¿se puede aspirar a un objetivo superior en que
todos ganen? Los rimbombantes y atacantes anuncios que se mencionan tienen
implícito el deseo de ganar, pero eso no significa que lo que hay que repartir
en cada negociación esté clara y fijamente delimitado. Lo que delimita el
“Total a ganar por las partes” (tamaño de la torta) lo puede, lo debe y lo
tiene que incorporar la contraparte, más solo si es que ésta logra imaginar:
¿cuáles podrían ser esas nuevas ganancias? Y esta es la propuesta que está
implícita como oferta para las contrapartes, sobre todo cuando no han sido
ellas las que han originado la diferencia.
5.- Una experiencia que se pueden extraer de estos 18 meses.
Si se menciona, por ejemplo, que hay que hacer cambios en las fronteras
singulares, y las respuestas y críticas se refieren al mismo tema y variable:
se sigue entrampado. Si es el tratado de clima, se contesta con clima; los de
dineros para el Nato con dinero más o menos. Este tipo de respuesta, que
denominamos “singular” porque ataques y contraataques de refieren al mismo
tema, es muy pobre, poco innovadora y abisma que líderes internacionales y
analistas caigan en esas situaciones como si fueran aficionados y no
profesionales de la negociación, a menos, no seamos ingenuos, que sean
respuestas y tácticas para ganar tiempo, desviar la atención o esperar que el
atacante se desista.
IV. BASES DEL
CONOCIMIENTO INTERSTICIAL UTIL PARA
SACAR MAS PROVECHO AL CAOS
1.- Las propuestas de respuestas tradicionales singulares y
exponenciales en la negociación. Cuando se hace una propuesta sobre “tarifas
aduaneras” y se contesta con el mismo tema: esto es común y se trata de una
relación singular. Las tarifas tienen: montos, fechas, productos o servicios,
flujo, control, origen y destino de los bienes y servicios, etc. A veces se es
capaz de incorporar al tema tarifas algunas de las nuevas tecnologías de
crecimiento exponencial, como IA (inteligencia artificial) y en ese caso la
propuesta o la solución es por el poder de reproducción que tienen estas
tecnologías. Pero no obstante sigue siendo una respuesta de carácter singular,
seguimos tratando el mismo único tema de “las tarifas con las tarifas”. No se
sale de él. Suponemos que este comportamiento es la consecuencia de la
formación y conocimientos especializados que tiene la mayoría de los negociadores,
con o sin experiencia, en diferentes actividades nacionales y globales, y en
particular cuando se tiene profesiones que condicionan con clara singularidad
sus preferencias y actuaciones como son: abogados, científicos, políticos,
ingenieros, economistas, arquitectos, u otras profesiones tradicionales. Como
decía el poeta Huidobro: “Títulos de esto o de lo otro… títulos de limitación”.
Se reconoce que Trump crea diferencias que molestan, y
mucho, en un mundo donde hay tantas dificultades y de diversa índole entre
regiones, países, culturas y habitantes y que al plantear temas y que al
recibir respuestas singulares, es decir, respondiéndole de buena o mala manera
al mismo tema planteado por este negociador, solo se está respondiendo con el
conocimiento singular muy sesgado que se dispone ya sea personal, local o
globalmente. Y esa es una manera de negociar (o mejor dicho de regatear), que
pronto se declarará inoperante, no sólo para tratar este tipo de diferencias,
sino que será una base para un nuevo desarrollo del conocimiento mundial.
2.- La Innovación que nace del conocimiento intersticial en
negociación para crear más saberes y obtener más valor en los acuerdos. Si a
las propuestas de subir las tarifas se contesta con tarifas es posible que al
final las partes en conflicto ganen más de lo que obtenían al comenzar. Pero
será un resultado que no escala a valores muy superiores. Estos valores solo se
obtendrían si las partes opositoras se abrieran a incluir elementos adicionales
independientes de las tarifas, que aunque no se hayan tratado anteriormente en
la propuesta original, que les proponen negociadores tipo Trump, permitan
escudriñar si es posible llegar a llenar vacíos entre las tarifas y esos
elementos independientes. A esto se refiere el conocimiento intersticial
aplicado a la negociación, es decir, al nuevo conocimiento que nace de llenar
los vacíos que se producen cuando se trata de que dos o más elementos
independientes produzcan, por medio de sus atributos un nuevo conocimiento, no existente hasta
antes de ese momento, que permita soluciones muy superiores a las que es
posible con el conocimiento que está disponible hasta ese momento solo con
soluciones singulares. ¿Es posible de aplicar este paradigma a la negociación?
3.- Aprender a negociar con conocimiento intersticial. Hoy
es posible aprender a negociar con un curso tradicional, presencial o por
e-learning incluso gratis, pero también es posible mejorar mucho más cuando se
trabajan las negociaciones con la búsqueda de conocimiento intersticial, porque
se amplía el saber al desarrollar planteamientos innovadores que permiten
resultados muy superiores a los habituales en la negociación y con crecimiento
de gananciales más allá de los que se logran con un enfoque singular
exponencial.
¿No sería conveniente que los gobiernos, las universidades,
los grupos económicos, los sectores industriales, diplomáticos y las
organizaciones de diversa índole utilizaran los métodos de la “inteligencia
intersticial” al tener que negociar? Ciertamente es una manera para mejorar las
capacidades para lograr resultados muy superiores en negociación a nivel local,
nacional y mundial. Es decir, que en vez de denostar las propuestas
disruptivas, agresivas o provocadoras, se puede crear condiciones de ganancias
mutuas muy superiores y probablemente desconocidas hasta este momento en dichos
espacios intersticiales disponibles entre las partes.
4.- Final: los riesgos detrás de un negociador singular como
Trump y de sus contra (otras) partes. No obstante lo dicho en los puntos
anteriores, no cabe duda de que un negociador singular tan arriesgado como
Trump, que abre diferentes flancos en forma simultánea se puede ver enfrentado
a muchas críticas y a tomar acciones que parezcan retrocesos importantes, lo
cual no aminorará sus comportamientos.
Pero lo que siga en estas negociaciones y con el análisis de
los otros escenarios y comportamientos de los negociadores (Yi Jinping, Putin,
Merkel, Juncker y Modi en juego a nivel internacional que son contrapartes de
Trump), así como con las aplicaciones y detalles de los nuevos paradigmas de
negociación intersticial, cuyas bases se han expuesto, pueden ser parte de un
futuro artículo u opinión de otros autores.
Asimismo exponer en otra nota las posibles propuestas que
podría hacerse para la negociación de un país en otra materias, por ejemplo:
diferencias fronterizas, acuerdos políticos, emprendimientos de innovación
global, explotación de recursos abandonados, nuevas industrias, problemas
sociales raciales o ambientales, exploración espacial, etc. que contribuyan a
que un país negociando - plural e intersticialmente - disminuya sus riesgos
frente a crecientes amenazas externas e
internas y, finalmente crezca lo suficiente como para alcanzar su desarrollo
junto a los otros.
Ninguna negociación,
ya sea de enfoque tradicional o intersticial tiene asegurado su éxito, pero
ningún éxito se puede lograr sin negociar. Por esto vale prepararse para
enfrentar negociadores aún más complejos e “impredecibles” que el inefable Mr.
Trump, y que es probable que innoven negociando en forma intersticial.
OLIBAR Consultores Int´l
desde 1972
Estudios futuros, estrategia e innovación para el desarrollo
y la empresa
Preside: Don Carlos
Olavarría Aranguren, Master of Science M.I.T / U.S
Referencias:
1.- “El no sorprendente gran revuelo mundial de Trump:
¿quién lo creó logrará controlarlo a favor de su país y cómo anticiparse al
siguiente revuelo?” En www.Critica.cl,
23 de enero de 2017
2.- “Negociación para el Siglo XXI: los límites de la
negociación o negociación sin límites” Diario
Radio Universidad de Chile 22/01/2014
http://radio.uchile.cl/2014/01/22/negociacion-para-el-siglo-xxi-los-limites-de-la-negociacion-o-negociacion-sin-limites/
3.- “Si… de acuerdo! Negociar sin ceder” Roger Fischer, Bruce
Patton, William Ury original “Getting to Yes The Secret of the Successful
Negotiation”.
4.- “The Art of the Deal”: “I like thinking big. I always
have. To me it’s very simple: If you’re going to be thinking anyway, you might
as well think big.” Donald J. Trump.
5.- “¿Conflictos?: negociar innovando, con ética y creando
diferencias”, en www.Quintopoder.cl, 22/03/2015
6.- Interstitial Innovation: nuevo paradigma mundial más
allá de la innovación serial y exponencial. 05/05/2018
http://critica.cl/economia/innovacion-intersticial-nuevo-paradigma-mundial-mas-alla-de-la-innovacion-serial-y-exponencial Lectura recomendada por creador Crystal
Lagoons científico, innovador y empresario F. Fischmann.
Director OLIBAR Consultores Lic. Ing. FEN Universidad de
Chile
villanueva.comunica@gmail.com
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